ナレッジマネジメントとは？

コパイロツトは全社員数12人のうち、3人のメンバーがナレッジマネジメントチーム（通称：KMチーム）と呼ばれるチームに在籍しています。

KMチームの仕事内容を説明するのはなかなか至難の技なのですが、今後「ナレッジマネジメントとは何か」「なぜ、ナレッジマネジメントを行うのか」という視点や、弊社のナレッジマネジメント実践の報告をこのブログでお伝えしていければと思っています。

さて、そもそも「ナレッジマネジメント」とは、どのようなものでしょうか。

Wikipediaには以下のように書かれています。

ナレッジマネジメント（英語: knowledge management）とは、企業経営における管理領域のひとつ。生産管理、販売管理（マーケティング）、財務管理、人的資源管理、情報管理に続く第６の管理領域。個人のもつ暗黙知を形式知に変換することにより、知識の共有化、明確化を図り、作業の効率化や新発見を容易にしようとする企業マネジメント上の手法。組織によって創造される知識は集合知と呼ばれ、そのマネジメント手法に注目が集まっている。

定義がなかなか難しいですが、簡単に解釈すると「個人の知識・気づきなどの暗黙知をしっかりと形式知に変換して、全社の共有資産として活用していきましょう」ということになるかと思っています。

ナレッジマネジメントの生みの親である一橋大学の名誉教授の野中郁次郎先生の「知識創造産業」「知識創造の方法論」などの著書は大変有名で、ハーバードビジネスレビューに掲載されたり、現在でも多くの論文に引用されています。

コパイロツトが取り組む理由

弊社がナレッジマネジメントに取り組むのには、以下の3つの理由があります。

1）既存のKM理論を現在の技術と合わせて実践することでアップデートしたい

2）チームや組織である意味や価値を最大化するため

3）各メンバーが目の前の作業のみではなく、気づきやプロセスを意識するメタな視点を持つようになり自身の成長を促すため

1）既存のKM理論を現在の技術と合わせて実践することでアップデートしたい

KMチームでは野中先生の著書を読みナレッジマネジメントの基本的な理論を学んだり議論したりします。しかしそれ以上に、実践することを心がけています。

なぜなら自分たちは学者ではないので、研究することより実践してフィードバックする方が価値を出せるからです。

また、著書発刊当時と現代を比べると、テクノロジーやツールや理論がとんでもなく変わっています。なので、弊社では色々な作業ツール（Google AppsやTrelloなどその他諸々）や理論（リーン方式など）を組み合わせながら、とにかく実践することを心がけています。小さな組織だからこそ自分たちを実験対象として色々な実践を試すことができるのです。

2）チームや組織である意味や価値を最大化するため

政府の働き方改革などの流れを横目に年々フリーランスの比率は高まり、会社に属する必要性は低くなっています。保険や年金などの福利厚生の観点も会社の価値のひとつですが、組織の最も価値があることのひとつは、組織内で人々が色々なことを共有でき、それを組織の資産としてスケールの大きいことに投資できることだと考えています。

また、自分自身の知見を共有することはコミュニケーションのきっかけとなるので、チーム力も高まり、組織に良い循環が生まれて、企業文化にも良い影響を及ぼすことも期待しています。